Q&A

よくあるご質問



Q:    日本への発送の場合、どのくらい時間がかかりますか?

A:    2パターンございます。日本店に在庫している商品に関しましては火曜日、木曜日に出荷しており、5日程度ではお手元に届きますが、シンガポールから航空便でお届けの場合は配送迄5日以内、配送に7〜10日(配送により前後する可能性あり)かかります。

 

Q:    ギフトラッピングは可能ですか?

A:  基本的にはいずれも無料簡易包装の状態でお届けしております。現在は無料のオマケとして包装させていただいておりますため輸送中の状況によりパッケージ台紙などが若干型くずれしてしまう場合がございますがご了承下さい。これ以上の包装を(リボン、シール、のし等)ご要望の場合は恐れ入りますが現在は対応できかねます。大変申訳ございませんがお客様の方でご用意頂けますようお願い申し上げます。

▶こちらから無料簡易包装のパッケージ画像をご確認頂けます。

 

Q:    売り切れになっているものは再販可能ですか?

A: 継続的に販売している物に関してはお問い合わせ頂きましたら次の入荷日を分かる範囲でお調べ致します。また、継続販売終了の品も、商品によってはお作り可能な物もございます。生地の在庫がないものや商品の改良などに伴い生産しなくなったものについては恐れ入りますがお作りできかねる場合もございます。お手数ですが、一度、商品名とあわせてご確認頂ければと思います。

 

Q:    オーダーメイドや生地の持ち込みは出来ますか?

A:  対応が難しいため基本的にはお受けしておりませんが、シンガポール国内でのみ一部お受けしております。料金体系が異なりますため個別にご確認下さい。

 

Q:    配送の日時指定はできますか?

A:  大変申訳ありません。配送日の指定等は現在承っておりません。又、日本への発送は特に国際航空便(通常のエアメール)ですので、配送上のトラブルや飛行機の運航状況などによってお届け日が前後する可能性がございますため、期限を区切っているようなお買い物は避けて頂ける様にお願い致します。

※いついつまでに欲しい、などはご要望にお応えできかねます。

 

Q:    海外配送は可能ですか?
A:    一部可能です。シンガポールと日本以外は、まず配送可能であるかの確認と、可能な場合の送料を別に計算させて頂きます。

必ず事前にお問合せ下さい。(お問い合わせ頂いていない場合は対応できかねます)

 

 

Q:    追跡番号の見方がよくわかりません、、、
A:    【国際航空便、追跡ありの場合】

以下、ご自身で配送状況をご確認頂く為の手順となります。
 2つ目は日本の郵便局のサイトですので分かり易いかと思います
    (日本に入国する前後〜到着まで。シンガポール国内での配送状況は確認できません)

    ◎シンガポールで郵便局に投函してからお手元に届く迄の追跡がみられるURL
    (こちらの左側にある四角い空欄に番号を入力してください、詳しい状況は検索結果で出て来た青色の番号をおすと詳細が出てきます)
  【シンガポールポストの公式サイト】  http://www.singpost.com
    ◎シンガポールを出発し、税関が終わって国際交換局というところに引き渡されたあと、日本の国内での詳しい配送状況はこちらで確認できます(右側の青い帯で国際郵便追跡というところの白い空欄に番号を入力下さい) 

日本郵便の追跡検索ページ】 https://www.post.japanpost.jp/int/ems/delivery/ems_search.html
▶こちらから図&写真での説明をご覧頂けます。

 

Q:    数日「国際交換局から発送」のままですが、どのような状況ですか?
A:    「国際交換局から発送」と書かれている場合は、飛行機にて空輸中か、日本へは到着しているが入国の為に税関やその他の処理を待っているという状況が考えられます。このステータスにかかる時間が比較的長く分かりにくいですが、このステータスが終了した後は日本郵便のサイトにて詳細が分かりやすく表示されますのでご安心下さい。このステータスで5日程かかる事もあります。

 

Q:    抱っこ紐収納ケースの使用方法がわかりません。
A:     下記に画像つきの使用方法をアップ致しました★是非ご参考くだい^^ 

           画像付き使用説明